Више од три четвртине Британаца користило је такве олакшице у 2020., у поређењу са само 30 одсто у 2007. Никада они који не пропуштају прилику да остваре своје уске комерцијалне интересе, чак и на рачун јавног добра, банке су искористиле ову виртуелну трансформација да би се препустили једној од својих омиљених активности: затварању својих филијала. Дигитално преуређење под вођством Цовида јача тренд који већ годинама захвата нашу земљу. Од 2015. године банке и грађевинска друштва затворили су чак 4.299 филијала по стопи од 50 месечно. Од првог затварања у марту прошле године, затворено је више од 800.
Апостоле дигиталне трговине можда није брига, али истина је да је систематска ерозија наше физичке банкарске инфраструктуре била поражавајућа за Британију. Део нашег друштвеног ткива је отргнут, док су хиљаде заједница изгубиле неопходну услугу. Убедљиво највећи губитници су најугроженији, посебно старији, од којих многи имају ограничено искуство или поверење у нову технологију.
Како се недавно пожалио један 94-годишњи становник из Хертфордсхира, & лдкуо; банке слушају само клијенте који се разумеју у технологију. & Рдкуо;
Захваљујући уништавајућој лопти, Британија има сразмерно мање филијала него многе земље у Европи, где се банке широко сматрају виталним ресурсом заједнице. Имамо само 113 филијала на милион становника, у поређењу са 402 на милион у Италији, 513 у Шпанији и 550 у Француској. Ситуација је толико лоша да званичници сада обећавају акције за заустављање овог деструктивног обрасца.
Јуче је објављено да Трезор и градски надзорник, Управа за финансијске услуге планирају нова правила према којима би банке могле да буду кажњене или изречене судске забране ако наставе са затварањем где су филијале још увек преко потребне. У исто време, локалним насељима би се могло дати законско право да буду у кругу од 0,6 миља од ресурса где се може извадити или депоновати готовина.
Али чак и ако Влада усвоји такве мере добродошлице, могло би проћи неколико година да се оне примене. У међувремену, банке ће наставити да одсецају даље делове мреже, правдајући своје поступке на основу цене.
Британци би могли пропустити виталне личне банкарске услуге (Слика: Гетти)Носиоци корпоративних секира воле да истакну да свака филијала кошта у просеку 590.000 фунти годишње, али због пораста интернет банкарства неке имају само неколико сталних клијената. Лакше би било озбиљно схватити тај аргумент да су банке у финансијским проблемима, али је управо супротно.
Већина њих сакупља богатство. Ллоидс је управо најавио профит пре опорезивања од 3,9 милијарди фунти у првој половини ове године. Сличне бонасе уживали су Нат Вест, са профитом у првих шест месеци 2021. од 2,5 милијарди фунти, и Барцлаис, чији је профит био четири пута већи него у истом периоду 2020.
Банке би требале схватити да нису само комерцијална предузећа, већ и да носе тешке друштвене одговорности, због чега су их у финансијском краху спасили порески обвезници.
Ово је тренутак за њих да узврате ту прошлу великодушност показујући осећај обавезе ван биланса стања. Стварање потпуно дигиталне банкарске културе била би ноћна мора. Малим предузећима, независним продавницама и локалним организацијама било би тешко да уплаћују депозите или подижу средства, баш као што би многим људима живот био немогућ ако им се ускрати приступ готовини.
У истом смислу, отварање рачуна, тражење савета, договарање зајма или расправа о хипотеци често се ради боље лицем у лице. Чак и сада, још увек је тешко платити чек на мрежи, без обзира на то што је у 2019. години депоновано 257 милиона чекова, што је еквивалент од 700.000 дневно.
Нити су забринутости око преваре у дигитализованом систему неосноване. Реалност је да је интернетско банкарство било медо за софистициране криминалце.
Док се сигурност радикално не побољша, многи клијенти банака разумљиво ће бити одвраћени од потпуног загрљаја дигитализације.
Чак и у пост-ЦОВИД-овом свету високе технологије затварање није неизбежно. Постоје алтернативе за одржавање филијала отвореним, попут обједињених ресурса или средишта заједнице.
Али, политичка воља и корпоративна одговорност су преко потребни за промену курса.